よくあるご質問
ツアー代金はいつ支払いますか？
ご予約時にクレジットカードにてお支払いいただきます。
オンライン決済で利用できるクレジットカードを教えてください。
VISA、Master、JCB、Dinersをご利用いただけます。
まだホテルが決まっていませんが予約できますか？
もちろん大丈夫です！ご要望欄に「ホテル未定」の旨お書きください。ホテルが決まりましたら予約情報にアクセスをし、ホテル名の登録をしてください。 *参加日前日16:00（グアム時間）までにホテル名の登録がない場合、送迎手配ができないため"送迎なし"となり、当日はご自身にて施設までお越しいただくことになります。
日程の変更、キャンセルはどうすればいいですか？
予約後に送られてきた『予約確定メール』に記載されているリンクから予約情報にアクセスをし、登録情報の変更やキャンセル操作を行ってください。
予約はいつまでできますか。
参加希望日前日夕方16:00（グアム時間）までの受付です。
グアムへ入国してから、予約の確認は必要ですか？
グアム入国後の予約確認連絡は不要です。予約時に確認メールをお送りいたしますので、そちらを持って予約確定になります。
どのような服装で参加すれば良いですか？
参加されるアクティビティによって変わりますが、基本的には水着など濡れてもよい服装でお越しください。
バスご乗車の際、濡れた格好での乗車はできません、着替えをご持参下さい。
ロッカールームにて着替えることもできます。
日差しが強い場合もございますので、羽織りものやラッシュガードがあると安心です。
必要な持ち物を教えてください。
・最低限の現金（アクティビティ支払いや、ドリンクやお土産購入など）
・日焼け止め
・着替え（濡れた格好での送迎バス乗車不可）
・体を拭くタオル
・羽織りもの
天候により寒い場合、また逆に日差しが強い場合もございますので、お客様の判断で水着の上に着るものをお持ちになられることをおすすめします。また、クレジットカードや現金をご持参の場合は、ロッカーに預けるなど、お客様自身で管理頂きますようお願いします。敷地内で発生した盗難に対する保証はございませんのでご了承ください。
現地でアクティビティを追加できますか？
はい。オプションで追加が可能です。
お支払いは現地決済にて承ります。現金またはクレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners）のご利用が可能です。
【現地決済のご注意】Discover、AMEXカードご利用不可
雨でも開催しますか？
ツアーによって変わりますが、少しの雨であれば開催いたします。雨が降っていなくても当日の海面状況によっては中止の場合がございますので予めご了承ください。
悪天候の場合はどうすればいいでしょうか？
悪天候等で中止になった場合は、こちらから対応含め、ご予約の際にいただいた電話番号またはメールアドレスにご連絡いたします。現地でも必ず連絡がつくように準備お願いいたします。
1人でも参加できますか？
1名様からお申込みが可能です。ただし、ツアーによっては、最少催行人数が決められたものもございます。予約状況等はお気軽にお問合せください。
ロッカーはありますか？
はい、ございます。
貴重品はアクティビティ参加の際はなるべく持たないようにお願いいたします。
レンタルタオルはありますか？
タオルのレンタルはございません。タオルを持参の上ご参加ください。
アクティビティ終了後にシャワーを浴びたいのですが？
グアムオーシャンパークではシャワールームを完備しております。お帰りのバス乗車時間前にお好きなタイミングでご利用ください。
*アプラビーチでは屋外の簡易シャワーのみとなります
アルコールは飲めますか？
グアムオーシャンパークではアルコール販売を行なっております。購入の際にお客様の生年月日を確認可能な身分証明書（パスポートのコピー、国発行の運転免許証など）をスタッフにお見せください。グアムでは法律により21歳未満の方へのアルコール販売は禁じられております。また、お酒を飲まれる方には入場時とは別のリストバンドをつけさせていただきます。アルコールを摂取した後にアクティビティへの参加はできませんのでご注意ください。
以上がお客様から多く寄せられる質問になりますが、その他ご質問・ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
「よくあるご質問」で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様ご都合によるキャンセルに関しては、原則として上記キャンセル料が発生いたします。船の定員が決まっておりますので、他のお客様からのお問い合わせをお断りしている場合もございます。ご予定等が入り、コース参加が困難な場合、お早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
